FAQ 화면

FAQ 검색 폼

질문/답변
번호	분류	제목
18	회원가입/정보	새로 회원가입을 하려니 이미 사용중인 번호라고 나옵니다
새로 회원가입을 하려니 이미 사용중인 번호라고 나옵니다 회원님께서 이미 회원가입을 하셨습니다. 회원ID와 Password를 알고 싶으시면 고객센터로 연락 주십시오. 처음 가입시 위와 같은 메세지를 받으셨다면 잠시 후 가입시도하신 아이디와 패스워드로 로그인 해보십시오. 가입시 확인 버튼을 더블클릭하셔도 위와 같은 메세지가 나타날 수 있습니다.
17	결제/배송	마일리지란?
마일리지란? 본 쇼핑몰에서는 각 상품에 따라 4%까지 마일리지를 누적하여 드립니다. 각 상품에 대한 마일리지율은 상품 상세정보에서 판매가와 함께 확인하실 수 있습니다. 또한 회원님의 마일리지는 마일리지 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
16	회원가입/정보	회원 가입 안내
회원 가입 안내 - 이아소를 이용하시는 분은 누구나(단, 14세미만제외) 무료로 가입이 가능합니다. 회원 가입은 회원 ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다. - 회원ID 또는 비밀번호를 분실 하셨을 경우, 메뉴 상단에 로그인을 클릭시 나타나는 아이디찾기, 비밀번호를 찾기에서 조회하실 수 있습니다. - 회원 탈퇴시 로그인후 마이페이지에서 회원탈퇴신청에서 탈퇴하실 수 있습니다. - 이아소 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 기재하게 되어있으며, 또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
15	결제/배송	지불하기를 하려는데 금액이 틀립니다.
지불하기를 하려는데 금액이 틀립니다. 장바구니에 다른 상품이 담겨 있습니다. 장바구니를 클릭하셔서 필요없는 제품은 수정해 주시기 바랍니다.
14	회원가입/정보	개인정보 보안은 안전한가요 ?
개인정보 보안은 안전한가요 ? 이아소는 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다. 또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적 /시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
13	결제/배송	입금했는데 아직도 입금전이라고 표시됩니다.
입금했는데 아직도 입금전이라고 표시됩니다. 고객님께서 정상적으로 입금을 하셨으나 입금전으로 표시된다면 마감 이후에 입금하셨을 경우이거나 입금하신 분과 주문하신 분의 성함이 일치하지 않을 경우 입니다. 입금후 익일에도 입금전으로 표시되면 고객센터로 전화하셔서 입금을 통보하여 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
12	회원가입/정보	회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요? 비회원으로도 주문 가능합니다. 하지만 이아소 회원으로 주문하시면, 사은품과 적립금 지급 등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다. 또한 쇼핑정보나 신제품 출시 등에 관한 소식을 빠르게 받아보실 수 있으며, 뷰티테스터와 같은 각종 이벤트에 참여 가능합니다. 이아소 쇼핑몰 회원의 혜택을 누리고 싶으신 분들은 오른쪽 상단의 회원가입 메뉴를 클릭해주세요. (비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
11	결제/배송	무이자 할부가 가능합니까?
무이자 할부가 가능합니까? http://www.iaso.co.kr/shop/board/view.php?id=notice&no=272 저희 공식몰 공지사항에 그달의 각 카드사 마다 무이자 할부를 보실수 있습니다. 참고 하시길 바랍니다.
10	결제/배송	선물을 보냈는데 잘 도착했는지 알 수 있을까요?
선물을 보냈는데 잘 도착했는지 알 수 있을까요? 주문조회 페이지에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 구체적인 배송현황을 확인하시고 싶으시다면 고객센터로 전화문의 하여 주시기 바랍니다.
9	회원가입/정보	아이디와 비밀번호가 기억이 나지 않아요.
아이디와 비밀번호가 기억이 나지 않아요. 회원ID나 비밀번호를 분실 하셨을 경우에는 메뉴 상단 LOGIN 클릭시 아이디/비밀번호찾기에서 조회하실 수 있습니다.
8	결제/배송	비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요?
비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요? 비회원으로 구매하셨을 경우 주문ID또는 일렬번호를 입력하시고 주문시 입력하신 Password를 배송조회/주문조회 페이지에서 입력하시면 가능합니다.
7	회원가입/정보	ID가 이미 등록되어 있다고 합니다.
ID가 이미 등록되어 있다고 합니다. 회원님께서 등록하시려는 ID를 이미 다른 분이 사용하고 계십니다. 다른 ID로 신청하셔야 합니다.
6	결제/배송	배송료는 어떻게 되나요?
배송료는 어떻게 되나요? 본 쇼핑몰에서는 3만원 이상 배송료 무료를 원칙으로 합니다. 아울러, 일부산간,도서지역의 경우 추가 배송료에 대해서는 고객이 부담하여야 하며, 주문시에 확인하실 수 있습니다. 제주도는 추가 2,500원을 더 받고 있습니다.
5	회원가입/정보	회원정보를 변경하고 싶습니다.
회원정보를 변경하고 싶습니다. 회원정보 변경 페이지에서 회원 ID를 제외한 기존의 모든 회원정보를 변경할 수 있습니다. 인적사항/Password/E-mail/추가정보 등으로 구분되어 있습니다.
4	결제/배송	주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요? 주문하신 상품에 대한 입금이 확인(카드 : 즉시 / 온라인 입금 : 당일 4시 입금)되는 대로 즉시(당일) 배송을 의뢰합니다. (4시까지 당일 출고) 일반적으로 주말과 공휴일을 제외하고 1-3일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 판매자의 사정으로 인한 배송 지연에 대해서는 메일 혹은 전화로 미리 연락을 드립니다. 배송상황은 "주문조회" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
3	회원가입/정보	회원은 어떻게 가입하나요?
회원은 어떻게 가입하나요? 인터넷을 사용하시는 분 누구나 가입 가능합니다. 회원가입 페이지에서 ID, Password와 신상내역을 입력하시는 것만으로 간단히 가입이 됩니다. 회원가입은 무료이며, 회원 구매시 상품에 따라 적립금을 부여 받으실 수 있으며, 축적된 마일리지를 이용하여 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한, 본사에서 주관하는 각종 행사에 참여하실 수 있습니다. 회원의 인적사항은 쇼핑몰의 안전한 사용자 관리 시스템에 저장하게 되며, 이후 상품을 구입할 때마다 중요한 정보들을 인터넷에 노출되지 않게 막아줍니다.
2	결제/배송	주문이 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶습니다.
주문이 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶습니다. 고객님이 주문을 하시면 자동으로 주문 확인 메일을 보내드리고 있습니다. 만약 수정 사항이 있으시면 운영자에게 메일을 보내주시거나 콜센터로 전화 주시기 바랍니다. 홈페이지 안에서는 아래의 메뉴에서 주문을 확인하실 수 있습니다. 각 메인화면 상단의 [주문조회] 코너에서 확인하실 수 있습니다.
1	회원가입/정보	회원 가입은 무료인가요?
회원 가입은 무료인가요? 이아소를 이용하시는 분은 누구나 무료로 가입이 가능합니다. 회원가입은 회원ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다. 회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시오.

고객센터

계좌안내

업체정보